| פתח אתר |

מדיניות פרטיות

תאריך עדכון: 20.08.2025

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד סייט123 בע״מ המפעילה את www.livecity.com (להלן: "אנחנו") נוהגת במידע אישי ("מידע") הנאסף במסגרת שירותי הפלטפורמה לבניית אתרים, כלים משלימים ושירותים נלווים (להלן: "השירותים"). אנא קרא בעיון את המדיניות לפני השימוש בשירותים. אם אינך מסכים לה, עליך להפסיק את השימוש באופן מיידי. לשאלות ופניות ניתן לפנות לכתובת: info@livecity.com.

המדיניות חלה על קבוצות נושאי המידע הבאות:

בעלי חשבון/לקוחות הפלטפורמה – יחידים או תאגידים הנרשמים לשירותים, בונים ומנהלים אתרי אינטרנט, חנויות, דפי נחיתה, יומן/הזמנות, דיוור וכיו"ב ("לקוחות", "בעלי אתרים").
משתמשים מטעם הלקוח – מורשים/תורמים/מוזמנים לעבודה על אתר הלקוח.
מבקרי האתרים – גולשים באתרים שנבנו ומאוחסנים על גבי הפלטפורמה ("אתרי לקוח").
מבקרי נכסי החברה – גולשים באתר(ים)/אפליקציות/דפי נחיתה שבשליטת החברה (להלן: "אתרי החברה"), נרשמים לוובינרים/אירועים, מקבלי תכנים שיווקיים וכד'.

השימוש בשירותים ובאתרי החברה כפוף לתנאי השימוש של החברה ולמדיניות זו ומהווה הסכמה לעיבוד המידע כמתואר להלן. אינך חייב למסור לנו מידע; עם זאת, ללא מידע מסוים ייתכן שלא נוכל להעניק לך גישה לשירותים או לחלקם.

איזה מידע אנו אוספים?

א. על לקוחות/בעלי אתרים

פרופיל וחשבון: שם, דוא"ל, טלפון, תמונת פרופיל (אם נמסרה), תפקיד/חברה, הרשאות משתמש, סיסמה מגובבת.
פרטי עסק ותשלום: שם עסק/ח.פ/עוסק, כתובת חיוב, מטבע, אמצעי תשלום דרך ספקי סליקה מאובטחים (איננו שומרים פרטי כרטיס מלאים), חשבוניות ורישומי עסקאות.
נתוני שימוש ותצורה: הגדרות אתר/חנות, דומיינים, מודולים ויישומים פעילים, תבניות/קוד/עיצוב, יומנים/הזמנות, חיבורי צד ג' (Analytics, פיקסלים, CRM, סליקה), לוגים ותיעוד פעולות מנהליות.
נתונים טכניים: כתובת IP, סוג מכשיר/דפדפן/מערכת הפעלה, רזולוציה, שפה/אזור זמן, מזהי אפליקציה/פרסום, עוגיות/פיקסלים, הקלקות/גלילה/תרשימי חום אנונימיים.
פניות ותמיכה: תכתובות, צ'אטים, שיחות (לרבות הקלטה היכן שמותר), בקשות שירות, תיעוד פתרונות.

ב. על מבקרי אתרי לקוח

נתוני שימוש באתר הלקוח: כתובת IP, מאפייני דפדפן/מכשיר/מערכת, עוגיות/פיקסלים ומדידה אנליטית (ככל שהלקוח הפעיל), אינטראקציות ותנועת גלישה.
טפסים והרשמות: פרטי יצירת קשר, הרשמה לדיוור, פניות שירות, פרטי הזמנה/רכישה (דרך ספקי סליקה), ותוכן אחר שמבקר מוסר באתר הלקוח. שים לב: איסוף זה מתבצע בשליטת הלקוח ובהתאם להגדרותיו.

ג. על מבקרי אתרי החברה

נתוני שימוש, עוגיות/פיקסלים, טפסי יצירת קשר, העדפות שיווקיות.

ד. מידע שמתקבל מצדדים שלישיים

ספקי סליקה/חיוב, כלי שיווק ואנליטיקה, רשתות חברתיות (אם חיברת חשבון), אינטגרציות (API) או שותפים עסקיים – הכל בהתאם להרשאותיך ולדין.

מהן מטרות השימוש במידע?

מתן השירותים ותפעולם: הקמת/אחסון/ניהול אתרים, תוספים, דומיינים, אימות זהות, ניהול הרשאות, הפקת חשבוניות, תמיכה ושירות.
התאמה ושיפור: ניתוח שימושיות וביצועים, איתור תקלות, שיפור חוויית משתמש, פיתוח תכונות חדשות.
אבטחת מידע ומניעת הונאות: ניטור, לוגים, הגנות סייבר, אכיפת תנאי שימוש.
תקשורת תפעולית ושיווקית: הודעות מערכת, עדכונים, שינויים בשירות; דברי פרסומת בכפוף להסכמה ולדין.
עמידה בדין ובדרישות רגולטוריות.
נתונים מצרפיים/מואנונמים: הפקה ושימוש בסטטיסטיקות שלא מזהות אדם באמצעים סבירים.

מי ה"בעל שליטה במידע" ומי "המעבד"?

לגבי נתוני הלקוחות/בעלי החשבון והמבקרים באתרי החברה – החברה היא בעל שליטה (Controller).

לגבי נתוני מבקרי אתרי הלקוח – הלקוח (בעל האתר) הוא בעל השליטה (Controller) ביחס למידע שמבקרים מוסרים או שנאסף באתרו; החברה מספקת תשתית טכנולוגית ועשויה לפעול כמעבד (Processor) עבור הלקוח. הלקוח מתחייב לפרסם באתרו מדיניות פרטיות מותאמת, להפעיל מנגנוני עוגיות/הסכמה כנדרש, ולטפל בבקשות נושאי המידע על פי דין. אנו מספקים תבניות/כלים, אך האחריות הסופית על היישום—על הלקוח.

למי המידע יימסר?

נותני שירות מטעמנו (עיבוד נתונים, אירוח/ענן/CDN, סליקה, דיוור, אבטחת מידע, אנליטיקה, תמיכה, ייעוץ וכד'), לשם מתן השירות ובהיקף הנדרש בלבד ועל פי הסכמי עיבוד מתאימים.
צדדים שלישיים שמחובר אליהם הלקוח (פיקסלים/Analytics/CRM/סליקה וכו') – לפי הגדרות הלקוח ובהרשאתו.
רשויות מוסמכות/אכיפה – אם קיימת חובה חוקית או צורך מיידי ומידתי להגנה על זכויות ובטחון.
חברות בקבוצה/רכישות/שינוי מבנה – במסגרת שינוי שליטה/מיזוג, בכפוף להודעה וסייגים מתאימים.
בכפוף להסכמה מפורשת – בכל מקרה אחר אנו עשויים לשתף נתונים מואנונמים/מצרפיים שאינם מזהים אדם.

היכן ולכמה זמן נשמר המידע?

מיקום: בישראל ו/או מחוץ לישראל (לרבות EEA/ארה״ב), אצלנו ו/או אצל נותני שירות מטעמנו, בכפוף למנגנוני העברה נאותים ורמת הגנה שאינה נופלת מדרישות הדין בישראל.

משך שמירה: ככל שנדרש למטרות לשמן נאסף (סעיף 2), ובהתאם לדין/חובות שמירה. לאחר מכן—מחיקה או אנונימיזציה.

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

אנו ואתרי הלקוח (לפי הגדרות הלקוח) משתמשים בעוגיות/פיקסלים/מזהים דומים להפעלת השירותים, שיפור ביצועים, אבטחה, אנליטיקה ושיווק. ניתן לנהל העדפות בדפדפן/באנר העוגיות (ככל שהופעל), אך חסימה מלאה עלולה לפגוע בתפקוד. פרטים נוספים במדיניות העוגיות.

כלים ויכולות AI

השירותים עשויים לכלול כלים המסייעים ביצירת תכנים/הצעות (טקסט/תמונה וכיו"ב) בעזרת בינה מלאכותית. התוכן שנוצר נועד לסייע בלבד; איננו מתחייבים למהימנותו/דיוקו/התאמתו המשפטית. הלקוח אחראי לבחינה, אימות והתאמה של התכנים לפני פרסום.

תקשורת עמנו

הודעות שירות/תפעול: נשלחות לפי הצורך (שינויים, חיובים, אבטחה). חלק מההודעות חיוניות ולא ניתנות לניתוק.

דיוור שיווקי: בכפוף להסכמה ובהתאם לדין; ניתן להסרה בכל עת.

תמיכה: פניות, צ'אט, שיחות, דוא"ל וכיו"ב עשויים להישמר לתיעוד ושיפור השירות.

אבטחת מידע

אנו מפעילים אמצעים ארגוניים/טכניים סבירים ומקובלים (הצפנה, בקרות גישה, ניטור, הפרדות לוגיות, גיבויים) לצמצום סיכונים לגישה בלתי מורשית, אובדן או שימוש לרעה. אף שמושקעים מאמצים משמעותיים, הגנה מוחלטת אינה אפשרית.

זכויות נושאי מידע (לרבות לפי תיקון 13)

בכפוף לדין, עומדות לנושא מידע זכויות כגון: גישה, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, ניידות נתונים, והתנגדות לשיווק ישיר. בקשות יש להפנות אל: info@livecity.com. נוודא זהות ונשיב במועדים הקבועים בדין.

אם אנו מעבדים נתונים "בשם" הלקוח (אתר לקוח) – נפנה את הבקשה ללקוח כבעל השליטה.

קטינים

השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. אין בכוונתנו לאסוף ביודעין מידע על קטינים כאמור. אם נודע לנו, נפעל לחסימה/מחיקה בהתאם לדין.

קישורים ושירותי צד שלישי

אתרי החברה ואתרי הלקוח עשויים לכלול קישורים/סקריפטים/שירותים של צדדים שלישיים. איננו אחראים למדיניות ולנהלי הפרטיות שלהם. שימוש בהם כפוף למדיניות אותם צדדים.

אחריות בעלי אתרים

באחריותך לבדוק את תחולת הדין החל על פעילותך ולהיוועץ באנשי מקצוע מתאימים לצורך עמידה בדרישות החוק.

בעל אתר שנבנה על גבי הפלטפורמה הוא, ככלל, בעל השליטה במידע ביחס למידע האישי שנאסף באתרו. עליו לפרסם מדיניות פרטיות באתר, להפעיל מנגנון עוגיות/הסכמה כנדרש, לוודא שקיבל הסכמות מתאימות (טפסים/דיוור), ולהגיב לבקשות נושאי מידע. אנו מספקים תבניות וכלים, אך איננו אחראים לנוסח/ליישום בפועל. ייתכן והדין רואה בך "בעל מאגר מידע"/"בעל שליטה". האמור לעיל מספק מסגרת כללית בלבד; חובה עליך להיוועץ עם גורם מקצועי רלוונטי ולבצע התאמות למסמכים, להגדרות ולתהליכים בעסק שלך.

עדכונים למדיניות

ייתכנו עדכונים מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם באתרינו. שינוי מהותי—נודיע באמצעי סביר. המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

יצירת קשר

דוא"ל ממונה הגנת הפרטיות: info@livecity.com

פתח אתר